Politique d’expédition

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Europe.

Délais

Les commandes passées avant 15:00 sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison. Une date estimée s'affiche sur chaque fiche produit et tient compte des jours ouvrés réels.

Ces délais sont des estimations. Notre engagement contractuel maximal est de trente jours après la commande : au-delà, vous pouvez annuler et être remboursé sous quatorze jours.

Suivi

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut mettre quelques heures à s'activer.

Colis endommagé ou incomplet

Signalez-le à help+playoutletshop@thesupport.care dès la réception, avec des photographies du colis et de son contenu. Nous réexpédions ou remboursons sans que vous ayez à avancer de frais.

Colis annoncé livré mais non reçu

Vérifiez auprès de vos voisins et de votre gardien, puis contactez-nous sous quarante-huit heures : nous engageons une réclamation auprès du transporteur.